こんばんは、ろんです。
今回の記事は、買ったガンプラにパーツの欠品があったときの連絡先、BANDAI SPIRITS お客様相談センターのオペレーターさんとのやりとりをよりスムーズに済ませるための記事になります。
また、この記事の最後にわたしのTwitterアカウトへのリンクがありますので、よろしければご覧ください。よろしくお願いいたしますm(_ _)m
先日、わたしが購入した『新しい』HGUCシャア専用ザクⅡのパッケージの中に軟質パーツの腰アーマーが同梱されていませんでした(T-T)
とりあえず
ガンプラの説明書に書いてある、BANDAI SPIRITS お客様相談センター
0570-078-001へ、電話したところ
軟質パーツの『Dパーツ』を送ってくれるとのことで、一安心。
欠品したパーツを取り寄せる際に、必要になるのが組み立て説明書についている『部品注文カード』の７桁の数字なのですが、
お客様相談センターは、平日のみの受付ということもあって、会社にガンプラの説明書をもっていくのに、チョット抵抗があったわたしは欠品していたパーツのメモだけ持ってお客様センターに連絡したところ、対応してもらえませんでした(T-T)
翌日、２回目の電話をかけて手続き完了。２日後の本日８月６日（木）無事に我が家に到着しましたヽ(；▽；)
【開封の儀】
皆さんも、ガンプラ購入後にパーツの欠品などに気づいたら焦らず、組み立て説明書にある部品注文カードの７桁の数字を確認して
BANDAI SPIRITS お客様相談センターへ、連絡しましょう。
【BANDAI SPIRITS お客様相談センター案内】
電話番号：0570-078-001
受付時間：10時～16時
休業日：土、日、祝日、夏季・冬季休業日
一応、オペレーターさんから聞かれたことを書いてみると…
- お客様センターに電話をかけた理由
- 部品注文カードの７桁の数字の確認
- 欠品していた部品の番号
- 欠品があったガンプラを購入した店名
- 名前、住所、電話番号
- 年齢
去年にも、別のガンプラの件で、お世話になったのですが、オペレーターさんによっては、質問内容が微妙にかわるかもしれません。ですが、組み立て説明書は、必ず持って連絡しましょう。その方が、オペレーターさんとのやりとりがスムーズに進みます。
最後までお付き合い頂き、ありがとうございます。
わたしの記事は、自分でつくったガンプラをお気に入りの場所に並べながらニヤニヤしたい方にむけて書いています。コンテストなどにむけて、がんばっている方にも読んでいただけたら勿論ありがたいですが、基本的にはまったり、マイペースでガンプラを楽しみたい方にむけて記事を書いています。未熟者ですが参考にしていただけたら嬉しいです。
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